Over de producten

1. Wat voor soort LED-verlichting wordt gebruikt?

  • We gebruiken hoogwaardige RGB-COB-IC 720/LED/meter 12mm strips die energiezuinig zijn en een lange levensduur hebben. De verlichting is vaak dimbaar en beschikbaar in verschillende kleurenopties (zoals warm wit, koel wit, of RGB).

2. Hoe wordt de LED-verlichting gevoed?

  • De LED-verlichting werkt op netvoeding via een standaard adapter, die wordt meegeleverd bij het product.

3. Kan ik het LED-systeem aanpassen of uitbreiden?

  • Ja, in sommige gevallen kun je extra functies toevoegen, zoals een afstandsbediening of slimme bediening via een app. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Installatie en onderhoud

4. Hoe hang ik de wanddecoratie op?

  • Bij elke bestelling ontvang je duidelijke instructies en, indien nodig. Zorg ervoor dat je de juiste gereedschappen gebruikt voor jouw type muur.

5. Kan ik de LED’s vervangen als ze kapot gaan?

  • LED-verlichting heeft een lange levensduur, maar mocht er een probleem zijn, neem dan contact met ons op. In veel gevallen kunnen we vervangende onderdelen leveren.

6. Hoe onderhoud ik de wanddecoratie?

  • Veeg het oppervlak af met een zachte, droge doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen, vooral niet bij glazen of acryl decoraties.

Bestelproces en personalisatie

7. Kan ik wijzigingen aanbrengen na het goedkeuren van mijn ontwerp?

  • Nee, zodra je het ontwerp hebt goedgekeurd, starten we direct met de productie. Controleer het ontwerp daarom zorgvuldig voordat je akkoord gaat. Toevoegingen aan het bestaande product, zoals LED-verlichting, zouden eventueel wel mogelijk kunnen zijn. Neem altijd contact met ons op; nee heb je, ja zou je kunnen krijgen indien mogelijk.

8. Kan ik het product eerst bekijken voordat het gemaakt wordt?

  • We sturen een digitale mock-up ter goedkeuring. Dit is een visuele weergave van hoe jouw ontwerp eruit zal zien.

9. Kan ik een spoedbestelling plaatsen?

  • Voor spoedbestellingen raden we aan om vooraf contact met ons op te nemen. In sommige gevallen kunnen we de levertijd verkorten, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp.

Technische vragen

10. Welke formaten kunnen jullie maken?

  • We kunnen formaten produceren van klein tot zeer groot (tot wel 130x100 cm breed). Neem contact op voor specifieke maatwerkopties.

11. Wat is de dikte van de materialen?

  • De dikte varieert per materiaal: hout (meestal 3 mm), acryl en glas (meestal 6 mm). Voor specifieke wensen kunnen we alternatieven bieden.

Klantenservice

12. Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

  • Neem direct contact met ons op als je product beschadigd is geleverd. We vragen om foto’s van de schade en zorgen voor een passende oplossing.

13. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

  • Aangezien het om maatwerk gaat, is annuleren niet mogelijk na goedkeuring van het ontwerp. Wijzigingen zijn mogelijk zolang het productieproces nog niet gestart is.